INTRODUCCIÓN

La protección de la privacidad y de los datos personales de nuestros estudiantes, padres de familia, tutores, visitantes y usuarios constituye una de las prioridades fundamentales de nuestra academia. Reconocemos la importancia de resguardar la información que nos es confiada y asumimos el compromiso de tratarla de manera responsable, transparente, segura y conforme a los principios aplicables en materia de protección de datos personales.

La presente Política de Privacidad tiene como finalidad informar de manera clara y accesible cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos, protegemos y, en su caso, compartimos la información proporcionada por los usuarios durante su interacción con nuestros servicios educativos, plataformas digitales, formularios de contacto, procesos de inscripción y demás actividades relacionadas con la academia.

En un entorno cada vez más digitalizado, la recopilación y el tratamiento de información se han convertido en elementos esenciales para ofrecer servicios educativos eficientes, personalizados y de calidad. Por ello, esta política establece los lineamientos que regulan el manejo de los datos personales obtenidos a través de nuestros distintos canales de comunicación y herramientas tecnológicas, garantizando que dicho tratamiento se realice bajo criterios de legalidad, confidencialidad y seguridad.

Nuestra academia recopila únicamente la información necesaria para brindar una adecuada atención académica, administrativa y de soporte a los usuarios. Los datos obtenidos pueden utilizarse para gestionar inscripciones, coordinar actividades educativas, proporcionar acceso a recursos de aprendizaje, mantener comunicación institucional, emitir información relevante sobre nuestros servicios y mejorar continuamente la experiencia educativa ofrecida a nuestra comunidad.

Entendemos que la confianza es un elemento esencial en toda relación educativa. Por esta razón, implementamos medidas técnicas, administrativas y organizativas orientadas a proteger la información personal contra accesos no autorizados, pérdida, alteración, divulgación indebida o cualquier otro uso que pudiera comprometer la privacidad de los usuarios. Nuestro compromiso es mantener estándares adecuados de seguridad que contribuyan a preservar la integridad y confidencialidad de los datos bajo nuestra responsabilidad.

Asimismo, reconocemos el derecho de cada persona a conocer cómo se utiliza su información personal. Por ello, promovemos la transparencia en nuestros procesos y ponemos a disposición de los usuarios información clara sobre las finalidades del tratamiento de datos, los mecanismos de protección implementados y los procedimientos disponibles para ejercer los derechos que les correspondan respecto de su información personal.

La presente política también contempla el uso de herramientas tecnológicas, plataformas educativas, servicios digitales y recursos de terceros que pueden ser necesarios para la prestación de nuestros servicios académicos. En todos los casos, procuramos trabajar con proveedores y sistemas que mantengan prácticas adecuadas de protección de datos y seguridad de la información, contribuyendo a la protección integral de la privacidad de nuestros usuarios.

De igual manera, nuestra academia se reserva el derecho de actualizar o modificar esta Política de Privacidad cuando resulte necesario para adaptarse a cambios legales, tecnológicos, operativos o institucionales. Cualquier actualización relevante será comunicada a través de los medios oficiales de la academia con el fin de mantener informada a nuestra comunidad educativa.

La utilización de nuestros servicios implica el conocimiento y aceptación de las disposiciones contenidas en esta política. Recomendamos a todos los usuarios leer cuidadosamente este documento para comprender cómo gestionamos la información personal y cuáles son las medidas adoptadas para protegerla.

Mediante esta Política de Privacidad reafirmamos nuestro compromiso con la transparencia, la seguridad de la información y el respeto a la privacidad de cada persona que forma parte de nuestra comunidad académica. Nuestro objetivo es ofrecer un entorno educativo confiable, seguro y responsable, donde los usuarios puedan desarrollar sus actividades con la tranquilidad de que su información personal es tratada con el cuidado y la protección que merece.

CAPÍTULO 1. IDENTIDAD Y RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO DE DATOS

1.1. Tenkami es una plataforma y marca dedicada a la enseñanza de idiomas, formación educativa y desarrollo de servicios académicos, culturales y digitales, actuando como responsable del tratamiento de los datos personales proporcionados por alumnos, usuarios, padres, tutores, representantes legales y visitantes a través de sus plataformas y canales oficiales.

1.2. Al acceder, navegar, registrarse o utilizar los servicios, contenidos educativos, sitios web o secciones digitales de Tenkami, el usuario reconoce y acepta que Tenkami podrá recopilar, utilizar, almacenar y procesar sus datos personales conforme a lo establecido en la presente Política de Privacidad, con la finalidad de brindar sus servicios de manera adecuada, segura y eficiente.

1.3. La información recopilada podrá incluir datos personales básicos como nombre completo, correo electrónico, número telefónico, edad, información académica, datos de contacto, información de facturación, así como datos de padres o tutores en caso de menores de edad, y cualquier otra información necesaria para la correcta prestación de los servicios educativos, administrativos o digitales.

1.4. Tenkami se compromete a tratar los datos personales con responsabilidad, confidencialidad y mediante la aplicación de medidas razonables de seguridad técnicas, administrativas y organizativas destinadas a proteger la información contra accesos no autorizados, alteraciones, pérdidas o divulgaciones indebidas.

1.5. El uso de los servicios, plataformas o secciones del sitio web de Tenkami implica el consentimiento del usuario, alumno o representante legal para la recopilación y tratamiento de datos personales conforme a los términos establecidos en esta política, en la medida en que dicha información sea necesaria para la prestación de los servicios ofrecidos.

1.6. Los datos personales podrán utilizarse para fines de registro, inscripción, impartición de contenidos educativos, gestión de pagos, acceso a plataformas, comunicación académica, soporte técnico, atención al usuario, control administrativo, mejora de servicios y cumplimiento de obligaciones legales, operativas o institucionales relacionadas con Tenkami.

1.7. Tenkami podrá utilizar información estadística, agregada o anonimizada con fines analíticos, académicos, administrativos, estratégicos o de mejora continua de sus servicios, sin que dicha información permita la identificación directa de los usuarios.

1.8. En el caso de menores de edad, los padres, tutores o representantes legales serán responsables de autorizar, supervisar y proporcionar la información necesaria para el uso de los servicios, así como de garantizar la veracidad y actualización de los datos proporcionados.

1.9. Tenkami podrá actualizar, modificar o ajustar la presente Política de Privacidad en cualquier momento con el fin de adaptarse a cambios legales, tecnológicos, académicos u operativos, publicando siempre la versión vigente en sus canales oficiales.

1.10. La presente sección establece la identidad de Tenkami como responsable del tratamiento de datos personales y define las bases generales bajo las cuales se recopila, utiliza, administra y protege la información personal relacionada con sus servicios, plataformas y actividades educativas.

CAPÍTULO 2. DATOS QUE RECOPILAMOS

2.1. Tenkami recopila datos personales proporcionados directamente por alumnos, usuarios, padres, tutores o representantes legales al registrarse, solicitar información, inscribirse en cursos, realizar pagos, participar en actividades educativas, utilizar plataformas o interactuar con los servicios y canales oficiales del sitio.

2.2. Los datos recopilados podrán incluir, de manera enunciativa mas no limitativa, nombre completo, correo electrónico, número telefónico, edad, fecha de nacimiento, información académica, dirección de facturación, datos de contacto, información de padres o tutores en caso de menores de edad, y cualquier otra información necesaria para la correcta prestación de los servicios educativos.

2.3. Tenkami también podrá recopilar información relacionada con inscripciones, historial académico, asistencia, participación en actividades, accesos a plataformas, métodos de pago utilizados, servicios contratados y registros administrativos necesarios para la operación educativa y organizativa.

2.4. Al utilizar las plataformas digitales o servicios en línea de Tenkami, podrán recopilarse automáticamente ciertos datos técnicos como dirección IP, tipo de navegador, sistema operativo, idioma, dispositivo utilizado, ubicación aproximada, horarios de acceso, actividad dentro de la plataforma y comportamiento de navegación.

2.5. Tenkami podrá utilizar cookies, tecnologías de seguimiento, herramientas analíticas y sistemas similares con el fin de mejorar la experiencia del usuario, optimizar funciones, personalizar contenido, mantener la seguridad de las plataformas y analizar el funcionamiento general de sus servicios digitales.

2.6. En algunos casos, Tenkami podrá recibir información adicional a través de plataformas educativas, procesadores de pago, herramientas de videoconferencia, servicios tecnológicos, sistemas de autenticación o proveedores externos integrados dentro de la operación normal del sitio.

2.7. Tenkami no recopila intencionalmente datos personales sensibles, salvo cuando estos sean proporcionados voluntariamente por el usuario, padre, tutor o representante legal y resulten estrictamente necesarios para atender solicitudes específicas relacionadas con los servicios ofrecidos.

2.8. El usuario, alumno, padre, tutor o representante legal reconoce que toda información proporcionada a Tenkami es entregada de forma voluntaria y bajo su responsabilidad, comprometiéndose a proporcionar datos verídicos, completos, actualizados y legalmente autorizados.

2.9. En caso de proporcionar información correspondiente a terceros o menores de edad, quien proporcione dichos datos garantiza contar con la autorización, representación legal o consentimiento necesario para compartir dicha información con Tenkami.

2.10. La presente sección tiene como finalidad informar de manera transparente el tipo de datos que pueden ser recopilados por Tenkami durante la interacción con sus plataformas, servicios, sistemas educativos y canales oficiales de comunicación.

CAPÍTULO 3. DATOS RECOPILADOS AUTOMÁTICAMENTE

3.1. Tenkami recopila automáticamente cierta información cuando el usuario, alumno, padre, tutor o representante legal accede, navega o interactúa con el sitio web, plataformas educativas, aulas virtuales o servicios digitales, con la finalidad de garantizar el funcionamiento adecuado de sus sistemas, mejorar la experiencia de uso y optimizar los servicios ofrecidos.

3.2. Entre los datos recopilados automáticamente pueden incluirse la dirección IP, tipo de navegador, sistema operativo, idioma, proveedor de servicios de internet, ubicación aproximada, zona horaria, dispositivo utilizado y otra información técnica relacionada con el acceso a las plataformas de Tenkami.

3.3. Asimismo, Tenkami podrá recopilar información relacionada con la actividad e interacción dentro de sus plataformas, incluyendo páginas visitadas, tiempo de permanencia, historial de navegación, rutas de acceso, clics realizados, interacción con materiales educativos, participación en actividades virtuales y uso general de herramientas digitales.

3.4. Tenkami podrá utilizar cookies, píxeles de seguimiento, almacenamiento local, etiquetas y tecnologías similares para recopilar y almacenar información relacionada con la interacción del usuario con sus plataformas, servicios y recursos digitales.

3.5. La información recopilada automáticamente podrá utilizarse para identificar patrones de uso, mejorar el rendimiento de las plataformas, optimizar herramientas educativas, corregir errores técnicos, personalizar funciones y fortalecer la experiencia de los usuarios.

3.6. Los datos recopilados automáticamente también podrán utilizarse con fines de seguridad, monitoreo y prevención de actividades no autorizadas, incluyendo accesos sospechosos, intentos de fraude, vulneraciones de seguridad, uso indebido de plataformas o cualquier actividad que pueda afectar a Tenkami o a su comunidad de usuarios.

3.7. Parte de esta información podrá recopilarse mediante servicios externos integrados en las plataformas, tales como herramientas analíticas, sistemas de videoconferencia, plataformas educativas, servicios tecnológicos o proveedores externos, los cuales operan bajo sus propias políticas de privacidad y tratamiento de datos.

3.8. El usuario podrá gestionar, limitar, bloquear o desactivar cookies y tecnologías similares mediante la configuración de su navegador o dispositivo; sin embargo, esto puede afectar parcial o totalmente el funcionamiento correcto de ciertas herramientas o servicios ofrecidos por Tenkami.

3.9. Tenkami podrá combinar la información recopilada automáticamente con datos proporcionados directamente por el usuario con el fin de mejorar la calidad de los servicios, optimizar la experiencia del usuario y desarrollar funcionalidades o procesos más personalizados y eficientes.

3.10. La presente sección tiene como finalidad informar de manera transparente el alcance de la información recopilada automáticamente por Tenkami, así como el uso de tecnologías de seguimiento y mecanismos digitales implementados dentro de sus plataformas y servicios.

CAPÍTULO 4. USO DE LOS DATOS RECOPILADOS

4.1. Los datos personales recopilados por Tenkami serán utilizados principalmente para gestionar inscripciones, procesar pagos, administrar cursos, coordinar actividades educativas, habilitar accesos a plataformas, asignar grupos y facilitar la correcta prestación de los servicios ofrecidos.

4.2. La información proporcionada también podrá utilizarse para brindar atención al alumno, usuario, padre, tutor o representante legal, responder consultas, gestionar solicitudes, proporcionar soporte técnico o académico y atender cualquier situación relacionada con el uso de los servicios o plataformas de Tenkami.

4.3. Tenkami podrá utilizar los datos para comunicarse con los usuarios respecto a inscripciones, horarios, actividades, pagos, accesos, actualizaciones académicas, avisos administrativos, cambios operativos, modificaciones de políticas o cualquier información relevante para la correcta prestación de los servicios.

4.4. Los datos recopilados podrán utilizarse para mejorar la experiencia educativa y digital del usuario, personalizar contenidos, optimizar herramientas, adaptar procesos de aprendizaje y desarrollar funcionalidades que permitan una operación más eficiente de los servicios.

4.5. La información también podrá utilizarse con fines analíticos, estadísticos, académicos, administrativos y de investigación interna, permitiendo a Tenkami comprender mejor el funcionamiento de sus plataformas, mejorar sus servicios y optimizar la calidad educativa ofrecida.

4.6. Tenkami podrá utilizar los datos con fines de seguridad, monitoreo y prevención de actividades fraudulentas, accesos no autorizados, vulneraciones tecnológicas, uso indebido de plataformas o cualquier conducta que pueda representar un riesgo para la plataforma, sus sistemas o su comunidad de usuarios.

4.7. En determinados casos, Tenkami podrá utilizar la información para enviar comunicaciones relacionadas con cursos, programas, talleres, eventos, novedades académicas, actualizaciones o contenido relacionado con los servicios ofrecidos, siempre dentro de un uso razonable y vinculado a la relación del usuario con la plataforma.

4.8. Los datos personales también podrán utilizarse para cumplir obligaciones legales, fiscales, administrativas, regulatorias o de seguridad aplicables a la operación de Tenkami y a la prestación de sus servicios digitales y educativos.

4.9. Tenkami podrá utilizar información agregada, estadística o anonimizada con fines estratégicos, educativos, operativos o analíticos, procurando en todo momento evitar la identificación directa de los usuarios.

4.10. La presente sección tiene como finalidad informar de manera transparente las finalidades bajo las cuales Tenkami recopila, utiliza y trata los datos personales de sus usuarios, garantizando que dicho tratamiento se realiza dentro de un marco legítimo, razonable y relacionado con la operación de sus servicios educativos y plataformas digitales.

CAPÍTULO 5. MARKETING Y COMUNICACIONES

5.1. Tenkami podrá utilizar los datos personales proporcionados por alumnos, usuarios, padres, tutores o representantes legales para enviar comunicaciones relacionadas con cursos, promociones, eventos, talleres, programas educativos, actualizaciones académicas, actividades institucionales y contenido relacionado con los servicios ofrecidos.

5.2. Dichas comunicaciones podrán realizarse mediante correo electrónico, llamadas, mensajes directos, plataformas educativas, aplicaciones de mensajería, redes sociales, notificaciones digitales o cualquier otro medio de contacto proporcionado voluntariamente durante el proceso de registro o interacción con Tenkami.

5.3. El envío de comunicaciones estará relacionado con la interacción previa del usuario con Tenkami, incluyendo registros, solicitudes de información, participación en cursos, inscripciones, eventos, actividades o suscripciones realizadas dentro de sus canales oficiales.

5.4. En el caso de alumnos menores de edad, Tenkami podrá dirigir comunicaciones académicas, administrativas o informativas directamente a sus padres, tutores o representantes legales cuando resulte necesario para la correcta gestión del servicio educativo.

5.5. Tenkami procurará que las comunicaciones enviadas sean razonables, relevantes y relacionadas con actividades educativas, académicas o institucionales, evitando prácticas excesivas, engañosas o ajenas al funcionamiento de sus servicios.

5.6. El usuario, alumno, padre, tutor o representante legal podrá solicitar en cualquier momento dejar de recibir comunicaciones promocionales o publicitarias mediante los mecanismos habilitados en los mensajes enviados o a través de los canales oficiales de contacto.

5.7. La cancelación de comunicaciones promocionales no limitará el envío de notificaciones esenciales relacionadas con pagos, clases, accesos, cambios de horario, avisos académicos, seguridad de la cuenta o cualquier información necesaria para la correcta prestación del servicio.

5.8. Tenkami podrá utilizar información relacionada con actividad académica, preferencias educativas o interacción con sus servicios para personalizar comunicaciones, recomendaciones o contenido informativo de forma más relevante y eficiente.

5.9. Algunas comunicaciones podrán gestionarse mediante herramientas tecnológicas externas de automatización, mensajería o marketing digital utilizadas por Tenkami para fines operativos, las cuales podrán procesar información limitada conforme a sus propias políticas de privacidad.

5.10. Tenkami no compartirá datos personales con terceros ajenos para fines de marketing independiente sin la autorización correspondiente, manteniendo el uso de la información dentro de finalidades legítimas relacionadas con la operación educativa, administrativa y promocional de sus servicios.

CAPÍTULO 6. COOKIES Y TECNOLOGÍAS SIMILARES

6.1. Tenkami utiliza cookies y tecnologías similares para recopilar información relacionada con la actividad de alumnos, usuarios, padres, tutores o visitantes dentro del sitio web, plataformas educativas y servicios digitales, con la finalidad de mejorar la experiencia de navegación, optimizar el funcionamiento de sus sistemas y ofrecer servicios más eficientes y personalizados.

6.2. Las cookies son pequeños archivos de texto almacenados en el dispositivo del usuario al acceder a los sitios o plataformas de Tenkami, permitiendo reconocer el navegador, conservar configuraciones, mantener sesiones activas y recordar determinadas preferencias para futuras interacciones.

6.3. Estas tecnologías podrán recopilar información relacionada con dirección IP, tipo de navegador, sistema operativo, idioma, dispositivo utilizado, duración de la sesión, interacción con plataformas, actividad dentro de los servicios educativos y comportamiento general de navegación.

6.4. Tenkami podrá utilizar distintos tipos de cookies, incluyendo cookies técnicas necesarias para el funcionamiento de la plataforma, cookies funcionales para mantener accesos y preferencias, cookies analíticas para evaluar el rendimiento del sitio y cookies de personalización destinadas a mejorar la experiencia del usuario.

6.5. Asimismo, podrán utilizarse herramientas o tecnologías proporcionadas por terceros, incluyendo plataformas educativas, sistemas de videoconferencia, herramientas analíticas, servicios publicitarios, procesadores de pagos o servicios digitales integrados dentro de los sistemas utilizados por Tenkami, los cuales operan conforme a sus propias políticas y condiciones.

6.6. El uso de cookies y tecnologías similares permite a Tenkami identificar patrones de uso, mejorar el rendimiento de sus plataformas, detectar errores técnicos, reforzar medidas de seguridad, optimizar servicios y ofrecer funcionalidades más adecuadas conforme a la interacción del usuario.

6.7. El usuario, alumno, padre, tutor o representante legal podrá gestionar, aceptar, limitar, bloquear o eliminar el uso de cookies mediante la configuración de su navegador, dispositivo o herramientas de consentimiento disponibles en los sitios y plataformas oficiales de Tenkami.

6.8. La desactivación o restricción de determinadas cookies puede afectar parcial o totalmente el funcionamiento correcto de algunas herramientas, accesos o servicios educativos ofrecidos por Tenkami, pudiendo limitar la experiencia del usuario dentro de las plataformas.

6.9. El uso continuo de los sitios web, plataformas educativas o servicios digitales de Tenkami sin modificar la configuración relacionada con cookies será considerado como aceptación del uso de dichas tecnologías conforme a lo establecido en la presente Política de Privacidad.

6.10. Esta sección establece el uso de cookies y tecnologías similares dentro de los servicios digitales de Tenkami, proporcionando transparencia respecto a la recopilación automática de información y permitiendo al usuario mantener un control razonable sobre su configuración y administración.

CAPÍTULO 7. HERRAMIENTAS DE TERCEROS

7.1. Tenkami podrá utilizar herramientas, plataformas y servicios proporcionados por terceros con la finalidad de facilitar el funcionamiento de sus sitios web, plataformas educativas, clases en línea, sistemas administrativos y demás servicios digitales relacionados con la operación de sus servicios educativos.

7.2. Estas herramientas podrán incluir, de manera enunciativa mas no limitativa, plataformas de videoconferencia, sistemas de gestión educativa (LMS), servicios de almacenamiento en la nube, procesadores de pago, herramientas de análisis, plataformas de comunicación, servicios de automatización, proveedores de hosting, sistemas de autenticación y otras tecnologías necesarias para la prestación de los servicios.

7.3. El uso de dichas herramientas podrá implicar el tratamiento limitado de ciertos datos personales de alumnos, usuarios, padres, tutores o representantes legales, únicamente en la medida necesaria para permitir el correcto funcionamiento de los servicios y la operación normal de la plataforma.

7.4. Tenkami procurará utilizar proveedores externos que implementen medidas razonables de seguridad, privacidad y protección de datos; sin embargo, cada plataforma o servicio opera de forma independiente y bajo sus propios términos, condiciones y políticas de privacidad.

7.5. El usuario reconoce que algunos datos personales podrán ser transferidos, almacenados o procesados mediante sistemas externos ubicados dentro o fuera del país de residencia del usuario, como parte del funcionamiento normal de servicios digitales y herramientas tecnológicas utilizadas por Tenkami.

7.6. Tenkami no será responsable por el manejo, almacenamiento, disponibilidad, seguridad, interrupciones o tratamiento de información realizado directamente por terceros una vez que los datos hayan sido compartidos conforme a la presente Política de Privacidad y dentro del marco necesario para la prestación de los servicios.

7.7. En el caso de alumnos menores de edad, los padres, tutores o representantes legales reconocen y aceptan que determinadas plataformas externas podrán intervenir en el procesamiento limitado de información necesaria para la correcta prestación de los servicios educativos.

7.8. Algunas herramientas externas podrán recopilar información adicional mediante cookies, etiquetas, scripts, almacenamiento local o tecnologías similares con fines técnicos, analíticos, funcionales o estadísticos, conforme a sus propias políticas y prácticas operativas.

7.9. Tenkami podrá actualizar, sustituir, integrar, limitar o dejar de utilizar herramientas y servicios de terceros en cualquier momento conforme a sus necesidades académicas, administrativas, operativas o tecnológicas, sin necesidad de notificación individual previa a cada usuario.

7.10. Esta sección establece el uso de herramientas y servicios externos dentro del ecosistema digital de Tenkami, delimitando razonablemente la responsabilidad de la plataforma y proporcionando transparencia respecto a la posible intervención de terceros en el tratamiento de datos y operación de los servicios.

CAPÍTULO 8. CONTENIDO INCRUSTADO DE TERCEROS

8.1. Los sitios web, plataformas educativas y servicios digitales de Tenkami podrán incluir contenido incrustado o integrado proveniente de terceros, incluyendo videos, transmisiones en vivo, reproductores multimedia, mapas, materiales educativos, publicaciones externas, herramientas interactivas, formularios, recursos audiovisuales u otros elementos digitales relacionados con la experiencia educativa.

8.2. El contenido incrustado de terceros funciona de manera similar a si el usuario accediera directamente al sitio o plataforma del proveedor externo correspondiente, por lo que dichos servicios podrán recopilar información relacionada con la interacción del usuario con dicho contenido.

8.3. Los proveedores externos podrán recopilar información técnica y de navegación, incluyendo dirección IP, tipo de dispositivo, navegador utilizado, actividad de interacción, duración de visualización, clics realizados, comportamiento de navegación y otros datos obtenidos mediante cookies o tecnologías similares.

8.4. En caso de que el usuario, alumno, padre, tutor o representante legal tenga una cuenta activa o sesión iniciada en plataformas externas relacionadas con el contenido incrustado, dichos proveedores podrían asociar la interacción realizada dentro de los servicios de Tenkami con sus propias cuentas o perfiles externos.

8.5. Tenkami no tiene control directo sobre la forma en que terceros recopilan, almacenan, utilizan, procesan o comparten información derivada de contenido incrustado, por lo que no puede garantizar ni supervisar completamente las prácticas individuales de privacidad, seguridad o funcionamiento de dichos servicios externos.

8.6. Toda interacción realizada con contenido incrustado de terceros estará sujeta a las políticas de privacidad, términos de uso, configuraciones y condiciones establecidas por el proveedor externo correspondiente, siendo responsabilidad del usuario revisar dichas disposiciones antes de interactuar con esos servicios.

8.7. El uso de contenido incrustado tiene como finalidad complementar la experiencia educativa y digital ofrecida por Tenkami, facilitando acceso a materiales audiovisuales, herramientas interactivas, contenido educativo, demostraciones, recursos externos y funcionalidades adicionales relacionadas con los servicios.

8.8. Tenkami no será responsable por la disponibilidad, funcionamiento, exactitud, seguridad, modificaciones, interrupciones o contenido publicado por servicios externos integrados dentro de sus plataformas digitales o educativas.

8.9. El usuario podrá limitar, bloquear o restringir parcialmente la interacción con contenido incrustado mediante configuraciones de navegador, herramientas de privacidad o bloqueadores de contenido, o evitando el uso de determinados servicios externos integrados.

8.10. Esta sección establece las condiciones bajo las cuales Tenkami integra contenido de terceros dentro de sus plataformas digitales y educativas, delimitando razonablemente la responsabilidad de la plataforma y proporcionando transparencia respecto a la posible recopilación de información realizada por servicios externos.

CAPÍTULO 9. SEGURIDAD DE LA INFORMACIÓN

9.1. Tenkami implementa medidas técnicas, administrativas y organizativas razonables destinadas a proteger los datos personales de alumnos, usuarios, padres, tutores, representantes legales y visitantes contra accesos no autorizados, pérdida, alteración, divulgación indebida, destrucción o uso no permitido de la información.

9.2. Estas medidas podrán incluir protocolos de seguridad, cifrado de información, autenticación de usuarios, controles de acceso, monitoreo de sistemas, copias de respaldo, herramientas de protección digital y demás prácticas orientadas a resguardar la información dentro de sus plataformas y servicios digitales.

9.3. El acceso a datos personales se encuentra limitado únicamente a personal autorizado, colaboradores, docentes, proveedores tecnológicos o terceros que requieran dicha información para cumplir funciones relacionadas con la operación académica, administrativa, tecnológica o de soporte de Tenkami.

9.4. Tenkami procurará revisar, actualizar y fortalecer periódicamente sus mecanismos de seguridad conforme a estándares razonables de la industria tecnológica y educativa, así como frente a riesgos, amenazas o vulnerabilidades detectadas dentro de sus capacidades operativas.

9.5. No obstante, el usuario reconoce y acepta que ningún sistema digital, plataforma en línea, servicio tecnológico o método de transmisión de información por internet puede garantizar seguridad absoluta, por lo que Tenkami no puede asegurar protección total frente a incidentes, ataques informáticos, vulneraciones o accesos indebidos realizados por terceros.

9.6. En caso de detectarse incidentes de seguridad que pudieran comprometer de manera relevante información personal, Tenkami podrá implementar medidas razonables destinadas a contener, mitigar y gestionar la situación conforme a sus capacidades técnicas, administrativas y operativas.

9.7. Tenkami no será responsable por accesos no autorizados, pérdida de información o incidentes derivados de negligencia del usuario, incluyendo compartir credenciales, utilizar contraseñas inseguras, permitir accesos a terceros, usar dispositivos comprometidos o conectarse mediante redes inseguras o públicas.

9.8. En el caso de alumnos menores de edad, los padres, tutores o representantes legales serán responsables de supervisar el uso adecuado de cuentas, accesos, dispositivos y plataformas utilizadas para interactuar con los servicios digitales.

9.9. Tenkami no será responsable por incidentes de seguridad relacionados con plataformas externas, herramientas de terceros, servicios de videoconferencia, proveedores tecnológicos o cualquier sistema ajeno a su control razonable, incluso cuando dichos servicios formen parte de la operación de la plataforma.

9.10. Esta sección establece el compromiso de Tenkami con la protección de la información personal dentro de sus servicios educativos y digitales, delimitando al mismo tiempo los alcances, limitaciones y riesgos inherentes al uso de plataformas tecnológicas y servicios en línea.

CAPÍTULO 10. CONSERVACIÓN DE LOS DATOS

10.1. Tenkami conservará los datos personales de usuarios, estudiantes, padres, tutores, representantes legales y visitantes únicamente durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades para las cuales fueron recopilados, incluyendo la prestación de servicios educativos, gestión académica, atención al usuario y cumplimiento de obligaciones legales, administrativas o fiscales.

10.2. El periodo de conservación de los datos podrá variar dependiendo del tipo de información, la naturaleza de la relación con Tenkami, la duración de los servicios contratados y los requerimientos legales, académicos, administrativos u operativos aplicables.

10.3. Los datos relacionados con pagos, inscripciones, historial académico, asistencia, certificados, evaluaciones, comunicaciones, accesos a plataformas o transacciones podrán conservarse por periodos adicionales con fines de control interno, respaldo administrativo, prevención de fraude, seguridad y cumplimiento de obligaciones legales o contables.

10.4. En el caso de estudiantes menores de edad, Tenkami podrá conservar información relacionada con autorizaciones, consentimientos de padres o tutores, registros académicos y comunicaciones vinculadas con la prestación de servicios educativos durante el tiempo razonablemente necesario para fines administrativos, legales, académicos o de protección institucional.

10.5. Tenkami podrá conservar determinada información incluso después de concluida la relación con el usuario o estudiante cuando sea necesario para cumplir obligaciones legales, resolver controversias, atender requerimientos de autoridad competente, proteger intereses legítimos o hacer valer derechos relacionados con los servicios prestados.

10.6. Una vez que los datos personales ya no resulten necesarios para las finalidades establecidas, podrán ser eliminados, anonimizados, bloqueados o resguardados de forma segura conforme a las prácticas internas, capacidades técnicas y procedimientos razonables implementados por Tenkami.

10.7. El usuario, estudiante, padre, tutor o representante legal reconoce que la eliminación total, inmediata o definitiva de ciertos datos puede no ser posible en todos los casos, especialmente cuando existan obligaciones legales, administrativas, técnicas o de seguridad que requieran su conservación por un periodo determinado.

10.8. Tenkami se compromete a no conservar datos personales por más tiempo del razonablemente necesario, aplicando criterios proporcionales de retención conforme a la naturaleza, finalidad y sensibilidad de la información recopilada.

10.9. En caso de solicitudes relacionadas con la eliminación, bloqueo, actualización o modificación de datos personales, Tenkami evaluará dichas solicitudes conforme a sus políticas internas, capacidades operativas y obligaciones legales vigentes.

10.10. La información utilizada con fines estadísticos, académicos, analíticos, administrativos o de mejora de servicios podrá conservarse de forma agregada o anonimizada por periodos más amplios, siempre que no permita identificar directamente a usuarios o estudiantes.

CAPÍTULO 11. DERECHOS DEL USUARIO

11.1. El usuario, estudiante, padre, tutor o representante legal tiene derecho a solicitar acceso a los datos personales que Tenkami haya recopilado, con el fin de conocer qué información se encuentra almacenada, cómo está siendo utilizada y para qué finalidades está siendo tratada dentro de sus servicios educativos y digitales.

11.2. El usuario podrá solicitar la corrección, actualización o modificación de sus datos personales cuando estos resulten inexactos, incompletos, desactualizados o incorrectos, con el objetivo de mantener información adecuada para la correcta prestación de los servicios académicos y administrativos.

11.3. Asimismo, el usuario, o en caso de menores de edad sus padres, tutores o representantes legales, podrá solicitar la eliminación de determinados datos personales cuando considere que ya no son necesarios para las finalidades para las cuales fueron recopilados, sujeto a las limitaciones legales, académicas, administrativas y operativas aplicables a Tenkami.

11.4. El usuario podrá oponerse al tratamiento de sus datos personales en determinadas circunstancias, especialmente cuando considere que dicho tratamiento no resulta necesario, adecuado o proporcional respecto a las finalidades relacionadas con los servicios ofrecidos.

11.5. Tenkami podrá solicitar información adicional, documentación o mecanismos razonables de verificación para confirmar la identidad del solicitante antes de procesar cualquier solicitud relacionada con datos personales, especialmente en casos relacionados con menores de edad o información sensible.

11.6. Las solicitudes relacionadas con datos personales serán evaluadas conforme a las políticas internas de Tenkami, sus capacidades operativas y las obligaciones legales aplicables, pudiendo dichas solicitudes ser aceptadas, limitadas, diferidas o rechazadas según corresponda en cada caso.

11.7. El ejercicio de los derechos relacionados con datos personales no afectará la validez de los tratamientos realizados previamente bajo consentimiento, relación contractual, autorización de padres o tutores, interés legítimo u otras bases legales aplicables antes de la solicitud correspondiente.

11.8. En determinados casos, Tenkami podrá conservar cierta información aun cuando el usuario solicite su eliminación, cuando dicha conservación resulte necesaria para cumplir obligaciones legales, mantener registros académicos, atender requerimientos administrativos, resolver disputas, prevenir fraude o proteger derechos e intereses legítimos.

11.9. El usuario reconoce que el ejercicio de algunos derechos relacionados con sus datos personales puede implicar limitaciones, restricciones o la imposibilidad de continuar utilizando determinados servicios, plataformas, accesos o funciones ofrecidas por Tenkami.

11.10. Esta sección establece los derechos del usuario respecto al tratamiento de sus datos personales dentro de Tenkami, garantizando transparencia, acceso y control razonable sobre la información, al mismo tiempo que delimita los alcances, limitaciones y obligaciones inherentes al funcionamiento de sus servicios educativos y digitales, incluyendo aquellos relacionados con estudiantes menores de edad.

CAPÍTULO 12. TRANSFERENCIA DE LOS DATOS

12.1. Tenkami podrá transferir datos personales de usuarios, estudiantes, padres, tutores, representantes legales o visitantes a terceros, proveedores o sistemas externos cuando resulte necesario para la correcta operación de sus servicios educativos, administrativos y digitales, incluyendo procesamiento de pagos, plataformas educativas, videoconferencias, almacenamiento en la nube, herramientas tecnológicas y servicios de comunicación.

12.2. Estas transferencias podrán implicar el envío, almacenamiento o procesamiento de información en proveedores ubicados dentro o fuera del país de residencia del usuario, como parte del funcionamiento normal de servicios digitales, plataformas en línea e infraestructuras tecnológicas utilizadas por Tenkami.

12.3. El usuario, y en caso de menores de edad sus padres, tutores o representantes legales, reconoce y acepta que parte de la información proporcionada podrá ser procesada en sistemas o infraestructuras tecnológicas sujetas a distintas jurisdicciones y legislaciones en materia de protección de datos.

12.4. Tenkami procurará seleccionar proveedores y servicios externos que mantengan estándares razonables de seguridad, confidencialidad y protección de datos conforme a las necesidades operativas, académicas y tecnológicas de la plataforma.

12.5. No obstante, Tenkami no puede garantizar que todos los terceros involucrados mantengan exactamente el mismo nivel de protección o seguridad aplicable a los datos personales, por lo que el usuario reconoce y acepta los riesgos inherentes al uso de servicios digitales y transferencias electrónicas de información.

12.6. Las transferencias de datos personales se realizarán únicamente en la medida necesaria para cumplir con las finalidades descritas en la presente Política de Privacidad, evitando compartir información innecesaria o ajena a la operación normal de los servicios.

12.7. En caso de requerimientos legales, procesos administrativos, solicitudes de autoridades competentes, procedimientos judiciales o cumplimiento de obligaciones regulatorias, Tenkami podrá transferir o proporcionar información conforme a la legislación aplicable.

12.8. El usuario reconoce que algunos servicios externos utilizados por Tenkami pueden almacenar información en servidores distribuidos internacionalmente o utilizar infraestructuras globales, como parte habitual del funcionamiento de plataformas digitales modernas.

12.9. Tenkami no será responsable por el tratamiento, almacenamiento, manejo o protección de datos realizado por terceros una vez que la información haya sido transferida conforme a esta Política de Privacidad y dentro de los límites necesarios para la prestación de los servicios.

12.10. Esta sección establece las condiciones bajo las cuales Tenkami realiza transferencias de datos personales, proporcionando transparencia respecto al alcance de dichas transferencias y delimitando la responsabilidad de la plataforma frente al uso de servicios e infraestructuras tecnológicas externas, incluyendo aquellas relacionadas con estudiantes menores de edad.

CAPÍTULO 13. RESPONSABILIDAD

13.1. Tenkami se compromete a tratar los datos personales de usuarios, estudiantes, padres, tutores, representantes legales y visitantes conforme a lo establecido en la presente Política de Privacidad, aplicando medidas razonables de seguridad, confidencialidad y protección dentro de sus capacidades técnicas, administrativas y operativas.

13.2. No obstante, el usuario reconoce que ningún sistema digital, plataforma en línea o método de transmisión de información puede garantizar una seguridad absoluta, por lo que Tenkami no puede asegurar la protección total de la información frente a accesos no autorizados, ataques informáticos, fallas tecnológicas o incidentes fuera de su control razonable.

13.3. La responsabilidad de Tenkami se limita al tratamiento de los datos personales dentro de sus propios sistemas, plataformas e infraestructuras bajo su control directo, sin extenderse a servicios, herramientas, proveedores o plataformas externas utilizadas como parte de la operación digital y educativa.

13.4. Tenkami no será responsable por el tratamiento, almacenamiento, divulgación, manejo o uso de datos realizado por terceros una vez que la información haya sido compartida conforme a lo establecido en la presente Política de Privacidad y dentro de las finalidades necesarias para la prestación de los servicios.

13.5. El usuario, y en caso de menores de edad sus padres, tutores o representantes legales, es responsable de proteger adecuadamente la información personal y las credenciales de acceso relacionadas con las plataformas de Tenkami, incluyendo el uso de contraseñas seguras, protección de dispositivos y acceso desde redes confiables.

13.6. Tenkami no se hace responsable por pérdidas, filtraciones, accesos indebidos, uso no autorizado de cuentas o incidentes derivados de negligencia del usuario, incluyendo compartir credenciales, utilizar dispositivos inseguros, instalar software malicioso o ignorar prácticas básicas de seguridad digital.

13.7. La plataforma no será responsable por interrupciones del servicio, fallas técnicas, errores del sistema, pérdida temporal de acceso, problemas de conectividad o incidentes relacionados con proveedores externos, plataformas tecnológicas o herramientas digitales integradas en el funcionamiento de sus servicios.

13.8. En caso de incidentes de seguridad o vulneraciones de información, Tenkami podrá tomar medidas razonables para mitigar riesgos, proteger los datos y reducir posibles afectaciones dentro de sus capacidades técnicas y operativas, sin que ello implique una garantía absoluta de eliminación total del riesgo o responsabilidad ilimitada frente a terceros.

13.9. El usuario reconoce que el uso de sitios web, plataformas educativas, clases en línea y servicios digitales implica aceptar los riesgos inherentes al entorno tecnológico e internet, incluyendo posibles vulnerabilidades, accesos no autorizados, pérdida de información o exposición de datos en situaciones fuera del control razonable de Tenkami.

13.10. Esta sección establece los límites de responsabilidad de Tenkami en relación con el tratamiento de datos personales y el uso de sus plataformas digitales, garantizando un equilibrio razonable entre la protección de usuarios, estudiantes y menores de edad, así como las limitaciones técnicas y operativas inherentes al entorno digital moderno.

CAPÍTULO 14. CAMBIOS DE POLÍTICA

14.1. Tenkami se reserva el derecho de modificar, actualizar, ampliar o ajustar la presente Política de Privacidad en cualquier momento, con la finalidad de adaptarla a cambios operativos, nuevas funcionalidades, servicios educativos, actualizaciones tecnológicas, requerimientos legales o mejoras internas.

14.2. Cualquier modificación realizada a esta política entrará en vigor desde el momento de su publicación dentro del sitio web, plataformas digitales o canales oficiales de Tenkami, salvo que se indique expresamente una fecha distinta de aplicación.

14.3. El usuario, padre, tutor o representante legal reconoce que es su responsabilidad revisar periódicamente la presente Política de Privacidad para mantenerse informado sobre su versión vigente antes de continuar utilizando los servicios, plataformas o herramientas digitales.

14.4. Tenkami podrá realizar modificaciones a esta política sin necesidad de enviar notificaciones individuales a cada usuario, considerándose suficiente la publicación de la versión actualizada dentro de sus canales oficiales para que dichas modificaciones sean válidas y aplicables.

14.5. En caso de cambios relevantes que afecten de manera significativa el tratamiento de los datos personales o el funcionamiento de los servicios digitales, Tenkami podrá, a su criterio y conforme a sus posibilidades, comunicar dichas modificaciones mediante correo electrónico, avisos dentro de la plataforma u otros canales disponibles.

14.6. El uso continuo del sitio web, plataformas educativas o servicios digitales de Tenkami después de la publicación de cambios en esta política constituirá una aceptación automática de las nuevas disposiciones y condiciones establecidas.

14.7. El usuario reconoce que las modificaciones realizadas a esta Política de Privacidad no afectarán la validez de los tratamientos de datos personales efectuados previamente bajo versiones anteriores de la misma, siempre que dichos tratamientos hayan sido realizados conforme a las disposiciones vigentes en ese momento.

14.8. Tenkami podrá actualizar esta política para mejorar su claridad, corregir errores, ampliar su alcance, adaptar nuevos servicios o reforzar sus disposiciones legales y operativas, sin que ello implique necesariamente un cambio en su finalidad principal.

14.9. En caso de que el usuario no esté de acuerdo con las modificaciones realizadas a esta política, deberá abstenerse de continuar utilizando el sitio web, plataformas digitales o servicios ofrecidos por Tenkami, así como evitar proporcionar nuevos datos personales.

14.10. Esta sección establece el derecho de Tenkami a modificar y actualizar su Política de Privacidad conforme a sus necesidades operativas, tecnológicas y legales, garantizando flexibilidad administrativa y transparencia respecto a futuras modificaciones dentro de sus servicios y plataformas digitales.

CAPÍTULO 15. USO POR MENORES DE EDAD

15.1. Los servicios, plataformas digitales y sitio web de Tenkami pueden ser utilizados por menores de edad únicamente bajo la supervisión, autorización y responsabilidad de sus padres, tutores o representantes legales, quienes deberán garantizar el adecuado uso de los servicios, especialmente en lo relativo a inscripciones, pagos y tratamiento de datos personales.

15.2. En caso de que un menor de edad utilice las plataformas o servicios de Tenkami, se entenderá que dicho uso cuenta con el consentimiento previo, expreso y verificable de su padre, madre, tutor o representante legal, quien asumirá toda responsabilidad derivada del acceso, uso y participación del menor en los servicios.

15.3. Tenkami podrá solicitar, cuando lo considere necesario, la confirmación del consentimiento del padre, madre, tutor o representante legal del menor, antes o durante la prestación de los servicios educativos.

15.4. Tenkami no recopila intencionalmente datos personales de menores de edad sin la autorización correspondiente de sus padres, tutores o representantes legales, limitando la recolección únicamente a la información estrictamente necesaria para la prestación de servicios educativos autorizados.

15.5. Si Tenkami detecta o tiene motivos razonables para considerar que se han recopilado datos personales de un menor sin la autorización adecuada, podrá adoptar medidas razonables como la restricción del acceso, eliminación de datos o suspensión del servicio, conforme a sus capacidades operativas.

15.6. El padre, madre, tutor o representante legal garantiza que toda la información proporcionada en nombre del menor es verídica, completa y autorizada, y será responsable de cualquier uso indebido, incorrecto o no autorizado de los servicios.

15.7. Los padres, tutores o representantes legales son responsables de supervisar la actividad digital, académica y conductual del menor dentro de las plataformas educativas, incluyendo el uso de materiales, herramientas y canales de comunicación.

15.8. Tenkami no será responsable por el uso indebido de sus plataformas por parte de menores que proporcionen información falsa, utilicen credenciales ajenas o accedan a los servicios sin autorización de sus representantes legales.

15.9. La plataforma no tiene la obligación de verificar de manera absoluta la edad de todos los usuarios, por lo que podrá basarse en la información proporcionada durante el registro, inscripción o interacción con los servicios, salvo que existan indicios razonables que requieran verificación adicional.

15.10. El uso de los servicios por parte de menores de edad se entenderá realizado bajo la total responsabilidad del padre, madre, tutor o representante legal, quien acepta y reconoce las condiciones establecidas en la presente política al permitir dicho acceso.

CAPÍTULO 16. USUARIOS

16.1. Se considerará usuario a toda persona que acceda, navegue, interactúe, se registre, solicite información o proporcione datos dentro del sitio web, plataformas digitales o servicios de Tenkami, independientemente de que complete o no un proceso de inscripción, contratación o participación académica.

16.2. El usuario se compromete a utilizar los servicios, plataformas y recursos digitales de Tenkami de manera responsable, lícita y conforme a lo establecido en la presente Política de Privacidad, así como en cualquier otro documento legal, reglamento o condición aplicable.

16.3. El usuario es responsable de la veracidad, exactitud, integridad y actualización de los datos personales que proporcione a Tenkami, comprometiéndose a no utilizar información falsa, incompleta, engañosa o perteneciente a terceros sin la debida autorización legal o del titular correspondiente.

16.4. Tenkami no se hace responsable por las consecuencias derivadas del uso de información incorrecta, falsa, desactualizada o proporcionada sin autorización por parte del usuario durante cualquier interacción con la plataforma o sus servicios digitales.

16.5. El usuario reconoce que cualquier acción realizada dentro del sitio web, plataformas educativas o sistemas digitales de Tenkami, incluyendo el envío de formularios, solicitudes, registros o datos personales, se considera realizada de forma voluntaria y bajo su propia responsabilidad.

16.6. En caso de que el usuario proporcione datos personales de terceros, incluyendo menores de edad, padres, tutores o contactos adicionales, declara contar con la autorización necesaria para compartir dicha información, asumiendo toda responsabilidad legal derivada de su uso o suministro.

16.7. Cuando el usuario sea un menor de edad, su acceso y uso de los servicios de Tenkami deberá realizarse bajo la supervisión, autorización y responsabilidad de su padre, madre, tutor o representante legal, conforme a lo establecido en la sección correspondiente de esta política.

16.8. Tenkami se reserva el derecho de limitar, restringir, suspender o cancelar el acceso a sus plataformas, servicios o recursos digitales a usuarios que incumplan esta política, realicen actividades indebidas o afecten el funcionamiento, seguridad o integridad de la plataforma.

16.9. El usuario acepta que su actividad dentro del sitio web y plataformas digitales de Tenkami puede ser registrada, monitoreada o analizada con fines de seguridad, control operativo, mejora de servicios, análisis estadístico y optimización de la experiencia del usuario, conforme a lo establecido en esta política.

16.10. El uso del sitio web, plataformas educativas o cualquier servicio digital de Tenkami implica la aceptación de las condiciones relacionadas con el tratamiento de datos personales, incluso cuando el usuario no complete procesos de registro, inscripción o contratación formal de servicios.

CAPÍTULO 17. ALCANCE DE LA POLÍTICA

17.1. La presente Política de Privacidad aplica a todas las interacciones realizadas dentro del sitio web, plataformas digitales, sistemas educativos y servicios en línea de Tenkami, incluyendo el acceso, navegación, registro, inscripción, contratación de servicios académicos y cualquier otra actividad relacionada con el uso de sus plataformas.

17.2. Esta política es aplicable a todos los usuarios, estudiantes, padres, tutores, visitantes y cualquier persona que interactúe con los servicios digitales de Tenkami, independientemente de su ubicación geográfica, dispositivo utilizado o medio de acceso.

17.3. El alcance de esta política incluye tanto los datos personales proporcionados directamente por el usuario como aquellos recopilados de manera automática mediante el uso del sitio web, plataformas educativas y herramientas digitales relacionadas con los servicios de Tenkami.

17.4. Asimismo, esta política cubre el tratamiento de datos personales en todas las etapas de la relación entre el usuario y Tenkami, desde el primer acceso o contacto con la plataforma hasta cualquier interacción posterior vinculada con sus servicios educativos, administrativos o digitales.

17.5. El alcance de esta política incluye el uso de herramientas internas, plataformas educativas, sistemas administrativos y servicios externos necesarios para la operación de Tenkami, en la medida en que dichos sistemas intervengan en el tratamiento de datos personales.

17.6. Tenkami no será responsable por las políticas de privacidad, contenido, disponibilidad o funcionamiento de sitios web, plataformas, aplicaciones o servicios externos que no se encuentren bajo su control directo, incluso cuando el acceso a los mismos ocurra mediante enlaces, integraciones o herramientas embebidas dentro de sus plataformas.

17.7. Esta Política de Privacidad no aplica a información recopilada fuera de los canales oficiales de Tenkami, incluyendo comunicaciones no verificadas, acuerdos informales, servicios externos independientes o interacciones realizadas fuera del entorno oficial de la plataforma.

17.8. El usuario reconoce que cualquier interacción realizada fuera de las plataformas, sitios web o canales oficiales de Tenkami no estará cubierta por esta política ni generará responsabilidad para la plataforma en materia de privacidad o tratamiento de datos personales.

17.9. Tenkami podrá delimitar, ampliar o ajustar el alcance de esta Política de Privacidad conforme a sus necesidades operativas, académicas, tecnológicas o legales, siempre dentro de un marco razonable y conforme a las disposiciones del presente documento.

17.10. Esta sección establece el alcance general de la Política de Privacidad de Tenkami, definiendo con claridad los entornos, sistemas y situaciones en las que resulta aplicable, evitando interpretaciones extensivas o ajenas a su finalidad.

CAPÍTULO 18. INTEGRIDAD DE LOS DATOS

18.1. Tenkami se compromete a mantener la información personal de sus usuarios, estudiantes, padres, tutores, representantes legales y visitantes lo más precisa, completa, actualizada y confiable posible dentro de sus sistemas y plataformas digitales, en la medida razonable de sus capacidades técnicas, operativas y administrativas.

18.2. El usuario tendrá la posibilidad de solicitar la corrección, actualización o modificación de sus datos personales en caso de detectar errores, inconsistencias, información incompleta o datos desactualizados, mediante los canales oficiales habilitados por Tenkami para la atención de solicitudes relacionadas con datos personales.

18.3. Tenkami podrá realizar revisiones periódicas de la información almacenada con el fin de identificar datos obsoletos, incorrectos o innecesarios, y proceder, cuando corresponda, a su actualización, bloqueo, depuración o eliminación, conforme a sus políticas internas y a las obligaciones legales aplicables.

18.4. La plataforma implementa medidas administrativas, técnicas y organizativas razonables destinadas a evitar la duplicación innecesaria de información personal dentro de sus sistemas, bases de datos y herramientas digitales, procurando mantener estructuras de información organizadas, seguras y eficientes.

18.5. Tenkami procura que los datos personales utilizados sean adecuados, pertinentes y limitados a lo estrictamente necesario para cumplir con las finalidades establecidas en la presente Política de Privacidad, evitando la recopilación o conservación de información excesiva o no justificada para la prestación de sus servicios.

18.6. La integridad, calidad y consistencia de los datos personales es considerada un elemento fundamental para garantizar una experiencia segura, eficiente, organizada y confiable dentro de los servicios educativos, administrativos y digitales ofrecidos por la plataforma.

18.7. La plataforma podrá aplicar controles internos, revisiones administrativas, validaciones automáticas y procesos razonables de verificación con el objetivo de minimizar errores en el manejo, almacenamiento, actualización y tratamiento de la información personal de los usuarios.

18.8. El usuario contribuye activamente a la integridad de los datos proporcionando información veraz, exacta, completa y actualizada, así como notificando oportunamente cualquier cambio relevante relacionado con sus datos personales, académicos o de contacto.

18.9. Tenkami prioriza la calidad, pertinencia, seguridad y utilidad de los datos personales sobre la cantidad de información recopilada, evitando solicitar, almacenar o conservar datos innecesarios que no sean esenciales para la correcta operación de sus servicios.

18.10. Esta sección establece el compromiso de Tenkami con la integridad, calidad y correcta gestión de los datos personales, reforzando la importancia de mantener información confiable y actualizada dentro de sus sistemas y plataformas digitales, en beneficio de una prestación de servicios más eficiente, segura y organizada.

CAPÍTULO 19. LIMITACIONES GENERALES

19.1. Tenkami no garantiza que su sitio web, plataformas educativas, sistemas digitales o servicios relacionados estén completamente libres de errores, interrupciones, vulnerabilidades o fallas técnicas, ya que estos pueden verse afectados por factores internos o externos fuera de su control razonable.

19.2. La plataforma no se hace responsable por daños, pérdidas, retrasos, inconvenientes o afectaciones derivados de fallas del sistema, interrupciones del servicio, problemas de conectividad, mantenimiento técnico o cualquier situación tecnológica que limite el acceso a sus servicios digitales.

19.3. El usuario reconoce que el uso de plataformas digitales, herramientas educativas en línea y servicios de internet implica riesgos inherentes, incluyendo posibles vulnerabilidades de seguridad, accesos no autorizados, errores técnicos o pérdida parcial de información.

19.4. Tenkami no garantiza la disponibilidad continua, ininterrumpida o permanente de sus plataformas o servicios, pudiendo suspender, modificar, limitar o interrumpir temporal o definitivamente determinadas funciones por razones técnicas, operativas, académicas, administrativas o estratégicas.

19.5. La plataforma no será responsable por decisiones, interpretaciones o acciones realizadas por el usuario con base en la información disponible dentro de sus plataformas o canales digitales, incluyendo interpretaciones incorrectas, incompletas o desactualizadas.

19.6. Tenkami no se hace responsable por el funcionamiento, disponibilidad, seguridad o prácticas de privacidad de servicios, plataformas o herramientas externas que interactúen con sus sistemas, incluyendo servicios de videoconferencia, plataformas educativas, procesadores de pago, herramientas de análisis o proveedores tecnológicos.

19.7. El usuario acepta que Tenkami no tiene control absoluto sobre la seguridad de la información transmitida a través de internet, por lo que no puede garantizar protección total frente a incidentes externos, ataques informáticos, malware o accesos no autorizados.

19.8. Tenkami podrá modificar, actualizar, limitar, reemplazar o descontinuar funcionalidades, herramientas, plataformas o servicios digitales en cualquier momento, cuando ello resulte necesario por razones técnicas, operativas, académicas o administrativas, sin que esto genere obligación de compensación hacia el usuario.

19.9. La plataforma no será responsable por el uso indebido de la información por parte del usuario o de terceros que hayan obtenido acceso a los datos por causas fuera del control razonable de Tenkami, incluyendo negligencia del usuario, robo de credenciales o vulneraciones externas.

19.10. Esta sección establece un marco general de limitaciones aplicables al uso de los servicios, plataformas y sistemas digitales de Tenkami, reforzando que dichos servicios se ofrecen bajo condiciones razonables y dentro de las capacidades técnicas, operativas y administrativas disponibles.

CAPÍTULO 20. ACEPTACIÓN TOTAL DE LA POLÍTICA

20.1. El acceso, navegación, registro y uso del sitio web, plataformas educativas, sistemas digitales y servicios de Tenkami implican la aceptación expresa, informada y sin reservas de la presente Política de Privacidad en su totalidad, incluyendo todas y cada una de sus disposiciones.

20.2. El usuario reconoce que ha tenido la oportunidad de leer, comprender, analizar y evaluar esta Política de Privacidad antes de proporcionar cualquier dato personal, registrarse en las plataformas de Tenkami o utilizar cualquiera de sus servicios.

20.3. La aceptación de esta política no requiere firma física, consentimiento escrito adicional ni validación manual, considerándose válida desde el momento en que el usuario interactúa con el sitio web, plataformas digitales o proporciona información personal a Tenkami.

20.4. El usuario acepta que es su responsabilidad revisar periódicamente esta Política de Privacidad para conocer su versión vigente antes de continuar utilizando los servicios, plataformas o herramientas digitales ofrecidas.

20.5. Cualquier modificación, actualización o ajuste realizado a esta política entrará en vigor desde el momento de su publicación en los canales oficiales de Tenkami, siendo responsabilidad del usuario mantenerse informado sobre dichos cambios.

20.6. El uso continuo de los servicios, plataformas digitales o herramientas educativas de Tenkami después de la publicación de modificaciones a esta política constituirá una aceptación automática de las nuevas condiciones establecidas.

20.7. El usuario reconoce que la presente Política de Privacidad forma parte integral del marco legal, administrativo y operativo que regula la relación entre Tenkami y los usuarios en materia de tratamiento de datos personales y uso de plataformas digitales.

20.8. Asimismo, el usuario acepta que el tratamiento de sus datos personales se realizará conforme a lo establecido en este documento, sin considerar acuerdos externos, interpretaciones informales o condiciones no publicadas oficialmente por Tenkami.

20.9. En caso de que el usuario no esté de acuerdo con cualquiera de las disposiciones contenidas en esta Política de Privacidad, deberá abstenerse de utilizar los servicios, plataformas o sitios web de Tenkami, así como evitar proporcionar información personal adicional.

20.10. Esta sección establece la aceptación total, válida y definitiva de la Política de Privacidad de Tenkami, consolidando su aplicabilidad en todas las interacciones realizadas dentro de sus plataformas, servicios y entornos digitales oficiales.